お問い合わせ

ご注文が完了すると「ご注文内容の確認 注文番号：#○○○○」という件名のメールを自動でお送りしています。届いていない場合は、次の順にご確認ください。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• 携帯キャリアのメール（docomo・au・SoftBank）をお使いの場合、受信制限で届かないことがあります。「and-mono.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いします
• ご入力のメールアドレスに誤りがないか

それでも不明な場合は、お名前とご注文日をフォームからお知らせください。ご注文の有無をお調べします。二重のご注文を避けるため、再注文の前にまずご連絡ください。

お手続きの途中で画面を閉じた場合に自動でお送りしているご案内です。すでに「ご注文内容の確認」メールが届いていれば、ご注文は完了していますので、このメールは無視してください（行き違いで届くことがあります）。

発送前であればキャンセル・変更を承ります。ご注文番号と変更内容を、フォームまたは注文確認メールへの返信でお知らせください。二重にご注文された場合も同様にご連絡いただければ、片方を取り消します。

発送後のキャンセル・変更はできません。その場合は「返品・交換について」をご覧ください。

ご注文はオンラインストアのみで承っています。クレジットカードをお持ちでない方は、コンビニ払い・代金引換をご利用いただけます。ご注文操作でお困りの点があれば、フォームからご相談ください。

発送完了メールの中にある「領収書」ボタンから、ご自身で発行・印刷いただけます（インボイス登録番号入り）。発行前に宛名・但し書きを変更できます。

• 領収書は商品の発送後に発行できるようになります
• 一度発行すると、宛名の変更・再発行はできません（再印刷は可能です）
• ボタンが開けない場合は、ご注文番号と宛名・但し書きをフォームからお知らせください。PDFでお送りします

法人・団体でのまとめ買いや、見積書・請求書の発行に対応しています（5万円以上のご注文は銀行振込も可能です）。ご希望の商品・数量・宛名をフォームからお知らせください。来客用・業務用スリッパについては法人向けのご案内ページもご覧ください。

• クレジットカード（Apple Pay・Google Pay・Shop Payもご利用いただけます）
• コンビニ払い
• スマホ決済（PayPayなど）・楽天ペイ・au PAY
• 代金引換（手数料290円）

銀行振込は、5万円以上のまとめ買い・法人のご注文に限りお受けしています。ご希望の場合はご注文前にフォームからご相談ください。

用紙は郵送されません。ご注文後に届く「コンビニ決済のお支払い方法」のメールに、お支払いに必要な受付番号とお手続き方法が記載されています。ご注文から3日（72時間）以内にお支払いください。期限を過ぎるとご注文は自動的にキャンセルとなります。

お支払いが確認できると「コンビニ支払い完了のお知らせ」メールをお送りし、発送の準備に入ります。

お支払い方法の途中変更はできません。お手数ですが、コンビニでお支払いいただくか、支払期限（ご注文から3日）が過ぎて自動キャンセルとなった後に改めてご注文ください。

決済が完了すると「ご注文内容の確認」メールが届きます。届いていない場合は決済が完了していない可能性がありますが、二重注文を避けるため、再注文の前にフォームからお問い合わせください。

全国一律750円（税込）です。ご注文金額が7,000円（税込）以上で送料無料になります。

• 送料無料の判定は、クーポンなどの割引を適用した後の金額で行われます。割引後に7,000円を下回ると送料がかかりますのでご注意ください
• 一部の小物商品（ポスト投函でお届けする商品）は送料400円です。7,000円以上で無料になる条件は同じです

ご注文（コンビニ払いはご入金）の確認後、順次発送しています。土日祝・年末年始は発送をお休みしています。発送が完了すると「【And MONO】発送が完了しました」というメールをお送りしますので、お届けの目安はそのメールの追跡番号でご確認ください。

発送完了メールがなかなか届かない場合は、ご注文番号を添えてフォームからお問い合わせください。

カート画面で「配送希望日」と「配送希望時間」を選べます。配送希望日はご注文日から4営業日目以降の日付をお選びいただけます。時間帯は午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時から選択できます。

ポスト投函でお届けする小物商品のみのご注文は、日時指定ができません。ご注文後に日時のご希望を伝えたい場合は、発送前であればフォームからご連絡ください。

発送完了メールに記載の追跡番号で、日本郵便のサイトから配送状況をご確認いただけます（ゆうパックでお届けしています）。

• 「持ち戻り」となっている場合は、ご不在時にお伺いしています。不在票またはご案内の連絡先から再配達をお申し込みください。保管期限を過ぎると当店へ返送されます
• ポストや宅配ボックス、マンションの管理人室でお預かりになっている場合もあります

追跡番号が分からない場合や、お届け済みなのに届いていない場合は、ご注文番号を添えてフォームからご連絡ください。

ゆうパックの置き配は日本郵便のサービスとなり、当店側では指定できません。発送完了メールの追跡番号を使って、日本郵便の「配達方法の変更」から置き配や受取場所をご指定ください。

申し訳ございません。お届けは日本国内のみとなります。

発送前であれば変更できます。ご注文番号と正しいご住所（郵便番号・建物名・部屋番号まで）を、フォームまたは注文確認メールへの返信でお知らせください。

発送後は当店で変更できません。日本郵便の追跡番号から「配達方法の変更」で転送のお手続きをお願いします。

ご入力いただいた住所が郵便番号と一致しない場合や、番地・部屋番号が抜けている可能性がある場合に自動でお送りしています。メール内のフォームから正しい住所をご入力いただくと、すぐにご注文へ反映されます（返信メールは不要です）。住所に誤りがない場合もフォームからその旨をお知らせいただけると、そのまま発送します。

商品は「配送先住所」にお届けします。Apple Pay・Google Pay・Shop Payをご利用の場合、端末に保存された住所が自動で入ることがあります。ご注文後に配送先が違うことに気づいた場合は、発送前に正しい住所をフォームからお知らせください。

お客様のご都合による交換は原則お断りしていますが、未使用・未開封で、タグ・箱・梱包材が出荷時のままの「再販可能な状態」であれば、商品到着後8日以内に限りお受けしています。

• 商品に同封の「返品・交換依頼シート」に記入し、商品と一緒に元払い（お客様負担）で下記へお送りください。箱付き商品は必ず外箱（ダンボール）に入れてください
• 交換品は代金引換でお送りします。受け取り時に送料850円＋代引手数料290円＋交換事務手数料490円（合計1,630円）を配送業者にお支払いください
• 返送された商品が上記の状態でない場合は、そのまま代金引換でご返送させていただきます

送付先: 〒787-0021 高知県四万十市中村京町1-12-1 第一ビル5階東 And MONO発送センター

サイズにお悩みの場合は、ご注文前に「スリッパroom's」の「サイズの選び方」もご覧ください。

大変申し訳ございません。ご注文番号と状況（可能であれば商品の写真）をフォームからお知らせください。当店負担で交換または返金いたします。返送が必要な場合はこちらからご案内しますので、先に返送されないようお願いします。

お客様のご都合による返品は原則お断りしていますが、未使用・未開封で「再販可能な状態」であれば、商品到着後8日以内に限りお受けしています。商品に同封の「返品・交換依頼シート」に記入のうえ、元払い（お客様負担）で上記の送付先へお送りください。

• ご返金の際、お支払いいただいた送料は返金の対象外です
• 返品によりご注文金額が送料無料の条件（7,000円）を下回る場合は、送料850円を差し引いてご返金します
• 不良品・誤配送の場合は、送料・手数料とも当店負担です

商品ページの「ラッピング」オプション（330円）でお選びいただけます。メッセージカード（330円）も追加できます。複数の商品をそれぞれ別の方に贈る場合や、まとめてひとつに包みたい場合は、ご注文後にご希望をフォームからお知らせください。

ご注文後にラッピングを追加したい場合も、発送前であればご連絡ください。

贈り物の場合は、金額の分かる書類を同梱しないようにいたします。ご注文後、発送前にご注文番号と「ギフトのため金額の分かる書類は入れないでほしい」旨をフォームからお知らせください。領収書はメールから発行できます。

はい。ご注文時に「配送先住所」に贈り先のご住所を入力してください。ご注文確認や発送のメールは、ご注文者様のメールアドレスにお送りします。

普段お履きの靴のサイズを目安にお選びください。境目のサイズ（22.5cm・24.5〜25.0cmなど）の方は、靴下を履いて使う場合や幅広の足の方は大きい方をおすすめします。room's PLUS+はM・L・LLの3サイズです。

甲の部分は合成皮革（フェイクレザー）、内側はメッシュ素材、底材は合成繊維、滑り止めはPVCです。本革ではなく、お手入れのしやすさと軽さを重視してあえて合成皮革を採用しています。木型に合わせて一足ずつ靴作りの製法で作られています。

内側にメッシュ素材を使っているため、夏から冬までオールシーズンお使いいただけます。素足で長時間履くと蒸れを感じる方もいらっしゃいますので、夏場は薄手の靴下との組み合わせもおすすめです。

合成皮革のため、固く絞った布で拭くだけでお手入れできます。洗濯機や水洗いはお避けください。フローリングで音が気になる場合は、靴底のほこりを乾いた布で拭き取ってください。

定番商品は順次再入荷しています。再入荷の時期は商品によって異なりますので、フォームからお問い合わせください。LINE公式アカウントやメールマガジンでも入荷・セール情報をお届けしています。

実店舗はなく、オンラインストアのみで販売しています。サイズが合わない場合は、未使用・未開封であれば到着後8日以内に限り交換を承ります（手数料はかかります）。詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。

お届けしているメールの末尾にある「配信停止」のリンクからお手続きいただけます。リンクが見つからない場合は、登録のメールアドレスをフォームからお知らせください。

登録のお名前とメールアドレスをフォームからお知らせください。会員情報を削除し、完了後にメールでご連絡します。

会員登録済みの方はマイページ（アカウント）から変更できます。ご注文後に注文情報の連絡先を変更したい場合は、ご注文番号と新しい連絡先をフォームからお知らせください。

表示名の変更（イニシャル表記など）や非表示を承ります。投稿時のお名前とご希望の表示をフォームからお知らせください。